Política de Cambios y Devoluciones

En 2CON50 queremos que compres con tranquilidad. Nuestra política de cambios y devoluciones se encuentra en concordancia con la normativa vigente de la República Argentina en materia de defensa del consumidor.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, redes sociales o cualquier otro canal de venta a distancia, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar una causa.

Para ello, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso, con su empaque original, accesorios, manuales y demás elementos que lo acompañaban.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando corresponda.

Productos con fallas o defectos

Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación, comunicate con nosotros a la mayor brevedad para que podamos evaluar el caso.

En caso de comprobarse la existencia de una falla de origen, el cliente podrá acceder, según corresponda y conforme a la legislación vigente, a la reparación, reemplazo del producto, devolución del importe abonado u otra solución legalmente aplicable.

Cambios por elección del cliente

Si deseás cambiar un producto por otro modelo, color o tamaño, podrás solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde su recepción, siempre que:

El producto no haya sido utilizado.
Se encuentre en perfecto estado.
Conserve su empaque original.
Incluya todos sus accesorios.
Se presente el comprobante de compra.

La aceptación del cambio estará sujeta a la disponibilidad de stock.

Costos de envío

Cuando el cambio o devolución sea consecuencia de una falla de fabricación, un producto incorrecto o un error atribuible a 2CON50, los costos de envío serán asumidos por nuestra empresa.
Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente (color, modelo, gusto u otro motivo no relacionado con una falla), los costos de envío serán a cargo del cliente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

Número de pedido.
Nombre y apellido.
Motivo del cambio o devolución.
Fotografías o videos del producto, cuando resulte necesario para evaluar el caso.

Analizaremos cada solicitud y brindaremos una respuesta en el menor tiempo posible.

Información importante

La presente política complementa los derechos reconocidos por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normas aplicables en la República Argentina. En ningún caso limita o restringe los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.

Política de Devolución